Společnost


MEDIK HAUS s.r.o.

Počet nahlášených stížností:52
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

75%
25%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#39283Nevrácení peněz při odstoupení od smlouvy v souladu s obchodními podmínkami

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
31.01.2020, před 4 lety

Bohdana Kubešová

Znění stížnosti

Dobrý den, prosím o radu: 9.9.2019 na webu MedikHaus.cz zakoupila poukaz na kosmetické ošetření v hodnotě 11 900 Kč. Následně jsem zjistila, že ošetření má kontraindikace a nemohu ho absolvovat. V souladu s obchodními podmínkami jsem 16.9.2019 (do 14 dnů) e-mailem odeslala informaci, že odstupuji od smlouvy. Vzhledem k tomu, že nákup jsem uhradila platební kartou, uvedla jsem spolu s odstoupením od smlouvy i žádost o vrácení na můj účet a uvedla jeho číslo a kód banky. 18.9.2019 jsem dostala odpověď z "péče o zákazníky", že můj požadavek byl předán finančnímu oddělení. Nenásledovala žádná reakce, po urgenci jsem byla 2.10. ujištěna maiem, že požadavek je skutečně předán na finanční oddělení. Přes další urgence 6.11., 3.1.a 22.1. stále nemám peníze vrácené na účtu. V obchodních podmínkách Medikhaus je uvedena lhůta 30 dnů pro vrácení peněz při odstoupení od smlouvy a nikdo nezpochybnil, že by odstoupení od smlouvy nebylo platné. Prosím o radu, jak dále postupovat. Velice děkuji Bohdana Kubešová
https://www.medikhaus.cz/obchodni-podminky/


Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz dle obchodních podmínek.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému