Společnost


Avast Software s.r.o.

Počet nahlášených stížností:102
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#39688Automatické prodloužení

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 5 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.02.2020, před 4 lety

Věra Šťovičková

Znění stížnosti

Dobrý den,mam zakoupenou roční licenci na Avast Internet Security,licenci jsem zakoupila 26. února 2019. Rozumím, že licence se může automaticky prodloužit. Bohužel, několikrát jsem se snažila ji zrušit, ale pokaždé se mi ukázala chyba serveru. Za původní licenci jsem zaplatila 890Kč,a nyní se mi z účtu odečetla částka 1990Kč, a to bez upozornění. Chci své předplatné zrušit a vrátit peníze, jelikož má stávající licence má trvat až do 26.02.2020, proč bych za službu měla platit dopředu. Mám stále 14 do konce této doby.


Produkt

Avast Internet Security - 3 počítače


Požadované řešení

Vracení částky a zrušení automatického prodloužení licence


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému