Společnost


Hera Fashion Investment s.r.o.

Počet nahlášených stížností:151
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%
34%
Toto skore je založeno na 9 stížnostech.

#41158Nedodání zboží, nevrácení peněz na účet

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny

Detail stížnosti

Publikováno
07.04.2020, před 4 lety

Lucie Polačiková

Znění stížnosti

Dobrý den
10.2. 2020 jsem si objednala pánskou teplákovou soupravu a zaplatila on-line platební bránou. U zboží bylo napsáno skladem u dodavatele, odeslání do 24h. Bohužel co uvedeno nebylo, že dodavatelem je Čína, v tom případě bych objednávku vůbec neuskutečnila.

17.2. 2020 jsem od společnosti obdržela e-mail, že je zásilka na cestě, to jsem ještě ale netušila, že provádějí objednávky z Číny.

Po pěti dnech jsem napsala mail, že zboží jsem stále neobrdžela a bylo mi odepsáno, že čekací lhůta je 40 dnů. Po tomto e-mailu jsem se o společnost začala více zajímat a tehdy jsem zjistila, že objednávají z Aliexpressu a v recenzích na tuto společnost se nachází mnoho špatných zkušeností.

Po uplynutí lhůty 40 dnů jsem stále objednané a zaplacené zboží neobdržela. Poslala jsem e-mail , že jsem zboží neobdržela a jaký nyní bude postup. Tentýž den jsem dostala odpověď, kde byl pouze okopírovaný reklamační řád, který mají uvedený na webu. Znovu jsem odepsala, že se nevyjádřili k mému problému, že zboží nechci vracet, protože mi vůbec nepřišlo. Od té doby nereagují.
Nemám zboží ani peníze a prosím o vaši pomoc
Děkuji


Produkt

Pánská tepláková souprava GUESS03 – vínovomodrá velikost M 824, kč


Požadované řešení

Přeji si vrátit peníze na můj účet za nedodané zboží po uplynutí doby delší než 40 dnů


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému