Společnost


CZC.cz s.r.o.

Počet nahlášených stížností:654
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

73%
27%
Toto skore je založeno na 178 stížnostech.

#4151Reklamace GK u CzC

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 18 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.08.2014, před 10 lety

Radek Beneš

Znění stížnosti

Dobrý den.

Dne 18.5. 2014 byla vytvořena objednávka, který obsahovala i MSI R9 270X GAMING 2G (dále jen GK. Zmíněná Gk byla v pořádku až do 15.7.2014, kdy byla podána reklamace osobně na pobočce. V Reklamaci jsem požadoval nový kus, vzhledem k tomu, že se vada na Gk objevila do 6ti měsíců od jejího nákupu. Nicméně dne 31.7. 2014 mi byla vrácena z reklamace a vyměněna za údajný nový kus. Po podrobnějším prohledání jsem zjistil, že karta nese následky používání, jednalo se o malé škrábance a vadu u konektoru pci-e. Kartu jsem přesto zkusil. Po několika hodinách testování jsem zjistil, že karta se přihřívá a tak 31.7.2014 následoval telefonát na zákaznickou linku, kde mi bylo sděleno, že po domluvě s reklamačním oddělením mi bylo přislíbeno vrácení peněz. Dne 1.8.2014 byla Gk donesena osobně na pobočku k reklamaci. Dne 19.8.2014 mi však byla doručena "nová" karta která mi přišla z reklamace. Následoval opětovný telefonát na zákaznické oddělení, kde jsem se dozvěděl,že slib daný mi slečnou na zákaznické lince nemá žádnou váhu. Po podrobnějším průzkumu jsem zjistil, že i tato karta nese následky použivání, konkrétně oděrky u místa, kde se Gk šroubuje k case.

Děkuji, pokud se tímto případem vůbec budete zabývat, czc se ani neodhodlalo odepsat na mail.

Radek Beneš


Produkt

VGA ati MSI R9 270X GAMING 2G, 2GB, DDR5, PCI-e "602-V303-13SB1312018870" (sériové číslo karty, která mi byla jako první vrácena z reklamace) / "602-V303-020C1403036435" (sériové číslo karty, která mi byla jako druhá vrácena z reklamace)


Požadované řešení

Slíbené vrácení peněz.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému