Společnost


Michail Jabli
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 2)

#4170Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 28 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
29.08.2014, před 11 lety

Otakar Vlasák

Znění stížnosti

19.5.2014 jsem v prodejně kabelek ve Václavské pasáži v Praze 2 koupila cestovní tašku. Poprvé (a naposled) jsem ji použila 21.7.2014 při cestě do Poděbrad. Měla jsem v ní oblečení (na 10 dní, 2 boty, hygienické potřeba a knížku. Tedy žádný "nadměrný náklad". Cestou do penzionu v Poděbradech se mi taška začala špatně táhnout. Zjistila jsem, že se na tašce vzpříčilo kolečko, pokleslo, a dole se taška odřela. Celá cesta byla cca 200 m dlouhá a je úplně hladká (lázeňská kolonáda. Na celou událost mám svědky.
Závada byla reklamována 1.8. 2014. Reklamace byla zamítnuta 6.8.2014 z důvodu mechanického poškození


Produkt

cestovka červená ( uvedeno na paragonu) za 499 Kč.


Požadované řešení

Požadovala jsem výměnu tašky za bezvadnou. Když to nebude možné, vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.8.2014 13:10, před 11 lety

Je-li reklamace uplatněna do 6 měsíců od převzetí věci, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná již při převzetí. Důkaz opaku by měl provést prodávající, pokud reklamaci zamítá. Tento typ zboží podléhá normám, které musí splňovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.5.2015 12:34, před 10 lety

Vzhledem k tomu, že podnikatel nevyužil možnosti vyjádřit se k případu, a s ohledem na princip dobrovolnosti služby VašeStížnosti.cz jsme se rozhodli stížnost uzavřít. Případný spor tak může být řešen pouze v občanskoprávním řízení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.