Společnost


Sconto Nábytek, s.r.o.

Počet nahlášených stížností:56
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

52%
48%
Toto skore je založeno na 17 stížnostech.

#43322Nedodání zaplaceného zboží, nekomunikace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

6 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
24.06.2020, před měsícem

Tomáš ADAM

Znění stížnosti

Na e-shopu společnosti zakoupeno, zaplaceno zboží. Ani po 10ti dnech zboží nedodáno. Objednávka nebyla ze strany prodávajícího potvrzena, společnost nijak nekomunikuje, ani se nelze nikam dovolat.


Produkt

Postelové rošty


Požadované řešení

Dodání zboží, nebo urychlené vrácení peněz, nebo přinejmenším alespoň komunikace !!


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.6.2020 12:49, před měsícem

Po uzavření smlouvy má prodávající povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitelovi tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Reakce společnosti

Publikováno
30.6.2020 16:44, před měsícem

Dobrý den,

prosím o uvedení čísla objednávky. Podle jména jsem nic odpovídajícího nenašel.

Omlouvám se za komplikace.

S pozdravem,
J. Hušek, SCONTO NÁBYTEK, s.r.o.


Tomáš ADAM

Uzavření stížnosti

Publikováno
30.6.2020 16:52, před měsícem

Hodnocení:

Komentář: Pracovník společnosti se za několik dní ozval a zboží je již doručeno. Ovšem to, že se nikam nešlo dovolat je fakt. Infolinka bez reakce a číslo přímo na Lbc pobočku, vyhledané na netu, nefunkční.
Zda-li pomohla tato stížnost, netuším. Pravděpodobně ne ....