Společnost


AURES Holdings a.s.

Počet nahlášených stížností:402
Z toho za letošní rok:28
Stále v řešení:16
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

47%
53%
Toto skore je založeno na 162 stížnostech.

#43642Nedodání obou technických průkazů a plné moci pro přepis

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

19 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.07.2020, před 29 dny

Tomáš Jurák

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 17.6.2020 jsme na pobočce AAAAUTO v Brně koupili automobil VW Tiguan SPZ 2AM 6123. Bylo nám řečeno, že do 10 dnů obdržíme doporučeně veškeré doklady potřebné k evidenci a přepisu vozidla. Po 14 dnech od zakoupení jsem se osobně stavoval na pobočce, kde mi bylo řečeno, že doklady jsou v Praze na úřadu. Do dnešního dne 10.7.2020 jsme doklady neobdrželi.


Produkt

VW Tiguan, SPZ 2AM6123, VIN WVGZZZ5NZCW027097


Požadované řešení

Žádám o dodaní veškerých dokladů k vozidlu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.7.2020 13:09, před 29 dny

Jednou z povinností prodávajícího v rámci kupní smlouvy je dle § 2087 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, předání dokladů, které se k věci vztahují. Obzvláště pak doklady potřebné k převzetí a užívání věci, což jednoznačně platí právě pro doklady k automobilu. Ust. § 2094 odst. 1 dále stanoví že má-li k předání dojít při zaplacení kupní ceny, předá prodávající doklady v místě placení. Odst. 2 téhož paragrafu občanského zákoníku potom má dojít k předání dokladů při odevzdání věci.

Jestliže tak prodávající doklady nedodal, je na místě jej vyzvat, aby tak učinil. Prodávající zároveň odpovídá za případnou škodu, která by takovým jeho jednáním vznikla.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Reakce společnosti

Publikováno
29.7.2020 14:49, před 10 dny

Vážený pane Juráku,
mám informaci, že Vaše záležitost by měla být vyřešena. Předpokládám, že dokumenty již máte. Dejte pak prosím vědět, jak jste byl spokojený.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO


Tomáš Jurák

Uzavření stížnosti

Publikováno
29.7.2020 19:07, před 10 dny

Hodnocení:

Komentář: Doklady nepřišly doporučeně Českou poštou, ale dovezl je DPD kurýr po 27 dnech od doplacení a převzetí vozidla.