Společnost


Jan Alt (prevence2020.cz)

Počet nahlášených stížností:68
Z toho za letošní rok:68
Stále v řešení:10
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#45147Po zrušení objednávky nedošlo k vrácení peněz

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

28 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.09.2020, před 29 dny

Marie Kurelová

Znění stížnosti

16.3.2020 jsem objednala pro syna na jeho adresu 50ks roušek za cenu 1.625,00 včetně balného. Tento den jsem i uhradila ze svého účtu. Vzhledem k tomu, že do 2.4.2020 roušky nepřišly sehnali jsme je jine a zrušení objednávky jsme napsali prodejci. 6.4.2020 došla informace od pana Alta, že předává k vyřízení. Nic se nedělo. 21.4.2020 jsme opět urgovali a zase nic. Stále žádné peníze zpět nepřišly. Nechce se mi nad tím jen tak mávnout rukou. Čekali jsme, protože situace byla chaotická a bylo toho hodně a pod tlakem. Teď je všechno dostatek času a ani do teď peníze nepřišly. Výpis z účtu o úhradě i mailovou komunikaci mám schovanou.


Produkt

Ústní rouška - balení po 50ks, cena 30kč/ks


Požadované řešení

vrácení peněz


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.9.2020 12:32, před 28 dny

Pokud spotřebitelka využila svého práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží (tohoto práva může využít i před tím, než jí je zboží doručeno), je prodávající povinen vrátit spotřebitelce přijaté peněžní prostředky ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení. Je-li prodávající v prodlení, má spotřebitelka právo navíc žádat zaplacení zákonného úroku z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Nyní se čeká na vyjádření společnosti.