Společnost


GameMine
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

100 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (2 z 2)

#45282Placeni poplatku za predplatne pro Gamemine ve vysi 119,0 kc.za predplatne. Platby nejdou zrusit.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 13 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.09.2020, před 5 lety

Josef Muller

Znění stížnosti

chci zrusit tyhle platby za predplatne. prehled plateb a nastaveni platebnich sluzeb naleznete zde. https.//moje.o2platba.cz adresa existuje ale zrusit tyhle platby nelze. nikde. dekuji.nikdy


Produkt

nevim za co vlastne platim predplatne,a nikdy mi nic neprislo.


Požadované řešení

chci tohle predplatne odhlasit ,zrusit , neplatit.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2020 10:01, před 5 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří bez dalšího mezi zakázané obchodní praktiky, a to dle Přílohy č. 2 k zákonu č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

V případě, že v právním vztahu figuruje zahraniční subjekt, může se spotřebitel o pomoc obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum na stránkách www.evropskyspotrebitel.cz. Služby Evropského spotřebitelského centra jsou zdarma.

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
13.10.2020 10:33, před 5 lety

Dobrý den,

pokud se chcete odhlásit z odběru našich služeb, budeme od Vás nejprve potřebovat telefonní číslo, na kterém jste si naše předplatné aktivovali. Bez něj bohužel nejsme schopni Vaše předplatné v systému najít a zrušit ho. Alternativně se s námi můžete spojit na telefonním čísle +420-228885939.

V případě, že s námi své telefonní číslo nechcete sdílet, si můžete předplatné sami zrušit na stránkách http://gmhelp.cc/cz. I tam však svoje číslo budete muset zadat. Systém jinak nebude schopen Vaše předplatné identifikovat.

S pozdravem,

GameMine Support Team (Czech Republic)
Website: http://gmhelp.cc/cz
E-mail: cz@gmhelp.cc
Tel: +42 0228-885-939

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.11.2020 19:49, před 5 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2020 10:27, před 5 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.