Společnost


FAST ČR, a.s.

Počet nahlášených stížností:73
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

85%
15%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#45522Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 dny 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.10.2020, před 3 lety

Tomáš Podborský

Znění stížnosti

Dne 10.10.2018 jsem v Planeu Elektro ve Žďáře nad Sázavou zakoupil LG Oled televizi. Hned 11.10.2018 jsem TV poprvé reklamoval. Na TV vypálené vodorovné pruhy. Reklamace uznaná, výrobek opraven. Dne 15.9.2020 jsem reklamoval TV podruhé. Vypálený pruh a loga tv stanice. Vyjádření servisu: Reklamace neuznaná z důvodu přetěžování výrobku. Vypálené logo Nickeloeon je způsoben opotřebením zobrazovací jednotky v důsledku dlouhodobeho zobrazování statického obrazu. Nejedná se o výrobní vadu, nýbrž o následek zobrazení statického obrazu. Dovozce schválil výjímečně opravu zdarma (nebude hrazena). Opakovaná reklamace nebude dovozcem akceptovatelná. S TV jsem spokojen jak po stránce obrazu i systému. Ale stála mě 35000Kč, tak jsem si myslel, že se na ni můžu pár hodin denně dívat. Ale po vyjádření servisu jsem nabyl dojmu, že tv smím sledovat jen občas a ještě často přepínat programy abych neměl obraz statický. Zaráží mě, že stejnou závadu jednou uznají a podruhé ne. S pozdravem


Produkt

název:OLED55B7V značka:LG typ:35049558 výrob.číslo: 709MASX8F798


Požadované řešení

Písemné uznání reklamace za oprávněnou.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému