Společnost


T.S.BOHEMIA a.s.

Počet nahlášených stížností:52
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

42%
58%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#4699Neoprávnene (neuznaná - uznaná) reklamace 2145525684

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 14 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
21.10.2014, před 7 lety

Alžbeta Bašková

Znění stížnosti

Dobrý deň,

3krát sme reklamovali v T.S.BOHEMIA a.s. tablet GOCLEVER. Problém bol vždy ten istý - prestal fungovať Google play a komplet všetky služby od Googlu. Tablet bol teda nepoužiteľný takže sme ho doniesli na riadnu reklamáciu. V T.S.Bohemia tablet vzali, poslali na servis, kde prehrali softvér a tablet zaslali na opravený naspäť. Toto sa v priebehu roka opakovalo ďalšie 2 razy. Výsledky reklamáci rovnaké ako prvýkrát no po 3 rovnakej závade sme žiadali odstúpenie od kúplnej zmluvy. Toto sa však nestalo pracovník reklamačného oddelenia bez nároku na akékoľvek iné riešenie vyrukoval po 30 dňovej lehote s iným kusom tabletu, že nám peniaze nevrátia, že prehranie softvéru nieje uznaná reklamácia. Dokonca na výzve k odberu zbožia z poslednej reklamácie je nepatrná poznámka "použité", čo už mi prišlo ako úplny vrchol a neférové jednanie voči zákazníkovi. Záver? 3krát rovnaká závada, 2krát prehraním softvéru opravená a 3.krát ako čerešnička nie vrátenie peňazí ani nový kus ale kus síce s iným sériovým číslom ale POUŽITÝ!!!


Produkt

TB GOCLEVER tablet TAB T76GPSTV (Android Internet Tablet), Wifi, 7" kapacitní 5 bodový displej, Android 4.0.3


Požadované řešení

Odstúpenie od kúpnej zmluvy, vrátenie kúpnej ceny.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.11.2014 16:59, před 7 lety

Pokud došlo přehrátím softwaru k odstranění vady, je nutné tento postup považovat za odstranění závady opravou. Zda byla reklamace uznána či zamítnuta musí být zřejmé z reklamačního protokolu, který je prodávající povinen spotřebiteli vystavit. Výměnou zákon rozumí výměnu za nové zboží.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.6.2015 16:44, před 7 lety

Podnikatel byl o podané stížnosti informován. Bohužel doposud neprojevil zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.