Společnost


České aerolinie a.s.

Počet nahlášených stížností:84
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#47937Vrácení peněz za zrušený let

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

24 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
24.01.2021, před 3 lety

Jiří Novotný

Znění stížnosti

Dobrý den,
obracím se na vás v záležitostí refundace letenek
Dne 9. 3. 2020 jsme přes GOTOGATE zakoupili následující letenky

číslo objednávky L3NOGS

Let OK460 Praha – Reykjavik FEHZXQ odlet 12. 7. 2020

Let OK461 Reykjavik – Praha SWQTSC odlet 21. 7. 2020

jména cestujících: Jiří Novotný, Radim K., Vilém R.
Zaplaceno 21427 Kč

Tyto lety byly v předstihu dne 14. 6. zrušeny.
Okamžitě jsme zažádali o změnu termínu zakoupených letenek. Protože naše původní letenky byly zakoupeny přes společnost GOTOGATE, nebylo nám vyhověno.
Abychom mohli uskutečnit zamýšlenou cestu, zakoupili jsme nové letenky přímo u ČSA.

Nové letenky byly zakoupeny 18. 6. 2020
Let OK460 Praha – Reykjavik odlet 8. 7.
Let OK461 Reykjavik – Praha odlet 21. 7.
rezervační kód TZL8N6
číslo letenky: 064 2414190448 – Jiří Novotný,
číslo letenky: 064 2414190449 – Vilém R.
číslo letenky: 064 2414190447 – Radim K.

Zaplaceno 26463 Kč
Od společnosti GOTOGATE přichází 2x měsíčně robotické oznámení, že se na refundaci usilovně pracuje.

Chápeme, že situace s refundacemi není lehká, ale přesto doufáme, že vezmete v úvahu, že jsme vaše aerolinie v ničem neochudili a že naši refundaci nebudete odkládat a vyřídíte ji co nejdříve.

S pozdravem

Jiří Novotný


Požadované řešení

Refundace zrušených letenek


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému