Počet nahlášených stížností: | 18 |
Z toho za letošní rok: | 1 |
Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
dne 16.11.2020 jsem reklamovala produkt AEG pračku se sušičkou L7WBG47W. Uvedená závada byla ta, že pračka "přeskakuje" sušící režim a prádlo tedy nevysuší.
V následujícím týdnu dorazil technik na opravu. Pračka sušila zhruba den a po té znovu stejná závada. Volali jsme tedy do servisu podruhé s požadavkem na opravu a reklamovali práci technika.
Opravář přijel, podle jeho slov se jednalo o stejnou závadu, kterou podle jeho slov opravil, nicméně nezůstal na otestování funkčnosti a pračka vykazuje stále původní reklamovanou chybu.
Volali jsme tedy do servisu 11.02, kde nám bylo řečeno, že pračka je již po záruce a musíme tedy minimálně zaplatit výjezd technika v ceně 1 000,-.
S tímto nesouhlasíme, nejedná se o nahlášení nové reklamace, ale reklamování práce technika, kdy byla pračka stále v záruce.
AEG L7WBG47W /
Neplacená oprava produktu.
|
Tweet |