Společnost


Slevovymix.cz s.r.o.

Počet nahlášených stížností:32
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%
50%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#4864Nedodané zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

14 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.11.2014, před 5 lety

Hana Trávníčková

Znění stížnosti

Dne 8.10.2014 jsme učinila objednávku na perlový náhrdelník, tuto jsem ještě ten den zaplatila převodem z účtu. Do dnešního dne mi nebylo zasláno. Reklamovala jsem formou dotazu na e-mail(info@slevovymix.cz) dne 23.10.2014 s tím, že při sledování objednávky bylo zboží vyfakturováno dne 16.10.2014, chybělo ale podací číslo na poštu. Ještě téhož dne mi bylo sděleno, že zboží již bylo posláno a že mohu doručení očekávat v následujících dnech. Dne 3.11.2014 jsem učinila druhý pokus o dotaz kde se zboží nachází. Dosud bez odezvy. Momentálně se nemohu podívat v jakém stavu se objednávka nachází-portál změnil své webové stránky a link na moji objednávku nelze zobrazit.


Produkt

perlový náhrdelník, poštovné v ceně, cena 149 Kč


Požadované řešení

Zaslání zboží popřípadě vrácení peněz.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.11.2014 17:57, před 5 lety

Kupní smlouva byla uzavřena a smluvní strany jsou zavázány si vzájemně plnit. Spotřebitel kupní cenu již uhradil, prodávající má nyní povinnost dodat zboží ve sjednané době. Nebyla-li doba sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned.
Protože postačí pokud spotřebitel poskytne dodatečnou lhůtu k plnění podnikateli i mlčky, může spotřebitel odstoupit z důvodu prodlení dle § 1978 občanského zákníku. Odstoupením se smlouva od počátku ruší. Neodpovídá-li již prodávající na e-maily, komunikaci doporučejeme vést písemně, nejlépe doporučeně s dodejkou.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.11.2014 12:45, před 5 lety

Spotřebitelka nám sdělila, že zboží bylo dodáno dne 10.11.2014.


Hana Trávníčková

Uzavření stížnosti

Publikováno
20.11.2014 22:42, před 5 lety

Hodnocení: