Společnost


HP TRONIC Zlín spol. s r.o. (dříve DATART INTERNATIONAL,a.s.)

Počet nahlášených stížností:151
Z toho za letošní rok:23
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%
50%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#5097Reklamace navigace - chování prodavačky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

18 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
29.11.2014, před 6 lety

Vojtěch Řežný

Znění stížnosti

Dne 26.10. 2014 jsme reklamovali navigaci .
Při vypisování reklamačního protokolu prodavačka
automaticky vyplnila adresu a mobilní telefon,
který měli uložený v PC (navigace byla v prodejne
na aktualizaci)
Po kontrole údajů byla prodavačka upozorněna,
že si přejeme informovat na jiné tel. číslo a že navigaci
vyzvedne někdo jiný, z důvodu cesty do zahraničí.
Nebyl to problém, podle jejich slov, prý navigaci
vydají na základě reklamačního listu.
Nejen, že prodejna nás neinformovala o vyřízení
reklamace, ale chování prodavačky p. Ř.
byla arogantní, požadovala k reklamačnímu listu
občanský průkaz. Nakonec jsme se dohodli, že navigaci
vydá na základě paragonu a reklamačního listu.
Jedná se o prodejnu Datart v Mostě, v OC Central.
Takové chování nás odradilo od dalšího nákupu.
Řezný Vojtěch


Požadované řešení

-


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.12.2014 13:57, před 6 lety

V tomto případě lze považovat správné, že si společnost ověřuje identitu osoby přebírající osoby, pokud se jedná o věc vyšší hodnoty. Kdyby věc vydala neoprávněné osobě, odpovídala by za škodu. Prodávající by měl do reklamačního prokolu uvést údaje, které mu spotřebitel sdělí. Také má povinnost spotřebitele o vyřízení reklamace informovat.