Společnost


InvestIQ Partners s.r.o.

Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50973Nedodaná zásilka- zboží hrazeno převodem

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

8 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.06.2021, před 19 dny

Radka Hanzálková

Znění stížnosti

Objednala jsem 19.5. Realy Tech SARS-CoV-2 Antigen Rapid Test ze slin 5 ks 2balení. Zaplatila převodem. Zásilka do dnešního dne nepřišla, na emaily nereagují a telefon je nedostupný.


Produkt

Realy Tech SARS-CoV-2 Antigen Rapid Test ze slin 5 ks


Požadované řešení

Dodání zboží, nebo vrácení peněz.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.6.2021 12:02, před 19 dny

Pokud spotřebitel uhradil kupní cenu zboží, prodávající má povinnost zboží dodat. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen plnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.6.2021 11:26, před 10 dny

Spotřebitelka nás kontaktovala s tím, že jí zboží bylo s prodlením dodáno. Z tohoto důvodu považujeme spor za vyřešený a stížnost tímto uzavíráme.