Společnost


Progress mode s.r.o.

Počet nahlášených stížností:11
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#51389Nevrácení peněz ve 14 denní lhůtě

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 11 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.06.2021, před 3 lety

Jan Šmídl

Znění stížnosti

24.5.2021 jsem provedl objednávku na stránkách slapacikolo.cz pláště Schwalbe Black Jack 16", 16x1.90", 47-305, LiteSkin, K-Guard, Black'n' Roll. Způsob platby převodem. Objednávka byla potvrzena emailem (info@slapacikolo.cz) dne 24. 5. 2021 22:39 a bylo jí přiděleno číslo 223911975.

Emailem (info@slapacikolo.cz) 25.5.2021 6:48 mi přišla informace o tom, že objednávka čeká na zaplacení. Údaje k platbě přišly z emailu info@progressmode.cz 25.5.2021 6:49 a to zálohová faktura č. Faktura ZF2-0154/21. Platbu jsem provedl. Od prodejce mi přišlo potvrzení emailem (info@slapacikolo.cz) 25.5.2021 10:30 o zaplacení.

Jelikož jsem se rozhodl objednávku hned zrušit a hned jsem zkoušel prodejci volat na tel. číslo uvedené na jejich stránkách +420 704 432 882, nikdo po několika pokusech telefon nebral. Zaslal jsem proto téhož dne tuto skutečnost prodejci na email info@slapacikolo.cz 25.5.2021 14:14.

Od prodejce mi nepřišla žádná reakce. Následující dny jsem zkoušel do obchodu volat, ale marně. Napsal jsem tedy další email na (info@slapacikolo.cz a info@progressmode.cz) 1.6.2021 22:26 s žádostí o zrušení objednávky a vrácení peněz na můj účet.

Dne 4.6.2021 11:00 mi přišel email z info@slapacikolo.cz s informací o expedici zboží. Na tento email jsem odpověděl opět s žádostí o zrušení objednávky 4.6.2021 11:26.

Dne 7.6.2021 11:59 mi přišel email z info@slapacikolo.cz o zrušení objednávky, doslovně: "Dobrý den,

Všechny vaše objednávky budou rušeny.

S pozdravem


Dne 8.6.2021 17:24 mi z emailu info@progessmode.cz přišel dobropis s označením VF1-03004/21.

Jelikož mi nebyly peníze navráceny do 14 dnů, zaslal jsem další email s výzvou k úhradě na info@progessmode.cz 22.6.2021 9:17.

Dnes je 24.6.2021 a peníze stále nemám zpět.


Produkt

Nevrácené peníze ze zaplacené stornované objednávky


Požadované řešení

Vrácení peněz


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému