Počet nahlášených stížností: | 11 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
24.5.2021 jsem provedl objednávku na stránkách slapacikolo.cz pláště Schwalbe Black Jack 16", 16x1.90", 47-305, LiteSkin, K-Guard, Black'n' Roll. Způsob platby převodem. Objednávka byla potvrzena emailem (info@slapacikolo.cz) dne 24. 5. 2021 22:39 a bylo jí přiděleno číslo 223911975.
Emailem (info@slapacikolo.cz) 25.5.2021 6:48 mi přišla informace o tom, že objednávka čeká na zaplacení. Údaje k platbě přišly z emailu info@progressmode.cz 25.5.2021 6:49 a to zálohová faktura č. Faktura ZF2-0154/21. Platbu jsem provedl. Od prodejce mi přišlo potvrzení emailem (info@slapacikolo.cz) 25.5.2021 10:30 o zaplacení.
Jelikož jsem se rozhodl objednávku hned zrušit a hned jsem zkoušel prodejci volat na tel. číslo uvedené na jejich stránkách +420 704 432 882, nikdo po několika pokusech telefon nebral. Zaslal jsem proto téhož dne tuto skutečnost prodejci na email info@slapacikolo.cz 25.5.2021 14:14.
Od prodejce mi nepřišla žádná reakce. Následující dny jsem zkoušel do obchodu volat, ale marně. Napsal jsem tedy další email na (info@slapacikolo.cz a info@progressmode.cz) 1.6.2021 22:26 s žádostí o zrušení objednávky a vrácení peněz na můj účet.
Dne 4.6.2021 11:00 mi přišel email z info@slapacikolo.cz s informací o expedici zboží. Na tento email jsem odpověděl opět s žádostí o zrušení objednávky 4.6.2021 11:26.
Dne 7.6.2021 11:59 mi přišel email z info@slapacikolo.cz o zrušení objednávky, doslovně: "Dobrý den,
Všechny vaše objednávky budou rušeny.
S pozdravem
Dne 8.6.2021 17:24 mi z emailu info@progessmode.cz přišel dobropis s označením VF1-03004/21.
Jelikož mi nebyly peníze navráceny do 14 dnů, zaslal jsem další email s výzvou k úhradě na info@progessmode.cz 22.6.2021 9:17.
Dnes je 24.6.2021 a peníze stále nemám zpět.
Nevrácené peníze ze zaplacené stornované objednávky
Vrácení peněz
|
Tweet |