Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:621
Z toho za letošní rok:15
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

79.1 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (491 z 621)

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Uvedená procenta vychází z 106 hodnocení od spotřebitelů help

#51531Zavírací doba 21:52 ?????

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 17 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.07.2021, před 4 lety

Monika Bernatova

Znění stížnosti

Dobrý večer ,

nepřijde mi moc fér od prodejny v Zábřeze na Moravě, kde dnes 5.7.2021 už měla prodejna Kaufland zavřeno když bylo pouze 21:52 hod :-(


Produkt

Zavírací doba o 8min dříve


Požadované řešení

Prosím o udělení pokuty za tento prohřešek a bylo by správné kdyby se to už nikdy neopakovalo …

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.7.2021 15:00, před 4 lety

Podnikatel má podle § 434 občanského zákoníku umožnit veřejnosti vstupovat s ním do právního styku v určené provozní době. Jedná se však o soukromoprávní povinnost, takže její porušení není možné sankcionovat prostřednictvím státního dohledu (např. České obchodní inspekce).

Pokud by se v daném případě jednalo o pochybení zaměstnanců podnikatele, je nutné tuto stížnost směřovat přímo na jejich nadřízené, neboť pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na vhodném chování k zákazníkům a řádném plnění jejich pracovních povinností. Lze se setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
8.7.2021 08:55, před 4 lety

Vážená zákaznice, děkujeme za Váš podnět.

Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na kontakt@kaufland.cz.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.8.2021 07:53, před 4 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.9.2021 08:58, před 4 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.