Společnost


AURES Holdings a.s.

Počet nahlášených stížností:478
Z toho za letošní rok:47
Stále v řešení:22
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%
55%
Toto skore je založeno na 180 stížnostech.

#52170Nedodani technického průkazu a plně moci k přepisu vozidla

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.08.2021, před 2 měsíci

Lucie Spickova

Znění stížnosti

Dobrý den, 30.7.2021 jsem zakoupila vůz Kia Ceed v této společnosti a do dnešního dne i po několika urgencich mi nebyly dodány doklady k přepisu vozidla. Nemůžu tedy odjet na zahraniční dovolenou a případná pokuta od policie také není vyloučena. Na infolince mi je stále slibované, že to urgují u předchozího majitele a já jen čekám a čekám.


Produkt

Kia Ceed SPZ 8U7 3977


Požadované řešení

Urgentní dodání velkého a malého technického průkazu včetně plné moci k přepisu vozidla
+ odskodne za prodlení a způsobené problémy odsunutim dovolené


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.8.2021 10:02, před 2 měsíci

Jednou z povinností prodávajícího v rámci uzavírání kupní smlouvy je dle ustanovení § 2087 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, předání dokladů, které se k věci vztahují. Obzvláště pak doklady potřebné k převzetí a užívání věci, což jednoznačně platí právě pro doklady k automobilu, k tomu srov. rozhodnutí Nejvyššího soudu, sp. zn. 25 Cdo 1999/2005. Ustanovení § 2094 odst. 1 dále stanoví že má-li k předání dojít při zaplacení kupní ceny, předá prodávající doklady v místě placení.

Jestliže tak prodávající doklady nedodal, je na místě jej vyzvat, aby tak učinil. Prodávající zároveň odpovídá za případnou škodu, která by takovým jeho jednáním vznikla.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Reakce společnosti

Publikováno
17.9.2021 19:00, před měsícem

Vážená paní Špičková,
mám informaci, že Vaše záležitost by měla být vyřešena. Předpokládám, že kolegové se s Vámi spojili a doklady jste již obdržela. Dejte pak prosím vědět, jak jste byla spokojená.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO


Lucie Spickova

Uzavření stížnosti

Publikováno
17.9.2021 19:03, před měsícem

Hodnocení:

Vyjádření dTestu k uzavření případu

Publikováno
21.9.2021 13:43, před měsícem

Děkujeme stranám za součinnost a za smírné vyřešení sporu.