Společnost


viagogo AG

Počet nahlášených stížností:551
Z toho za letošní rok:24
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#52827Falešná vstupenka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 24 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.09.2021, před rokem

Magdalena Pisklakova

Znění stížnosti

Dobrý den,
Za 6001 Kč jsem zakoupila 2 vstupenky na Oktagon na den 25.9.2021.V den akce jsem si vstupenky stahla a vstupenky jsou datové na 25.9.2020, tedy na rok starou akci. Společnost viagogo nelze nijak kontaktovat a vstupenky reklamovat.


Produkt

Přišly vstupenky na Oktagon 17, ale měl být na t Oktagon 28


Požadované řešení

Vrácení peněz od společnosti viagogo.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.11.2021 13:13, před rokem

Společnost (jako zprostředkovatel obchodu) se ve svých obchodních podmínkách zavazuje, že bude garantovat dodání vstupenek. Pokud osoba, která vstupenku prodává, vstupenku nedodá, nebo dodá vstupenky falešné, společnost spotřebiteli zajistí náhradní vstupenku případně spotřebiteli vrátí to, co zaplatil. Nebudou-li vstupenky platné, doporučujeme spotřebiteli, aby kontaktoval společnost a dodání vstupenek reklamoval.

Platil-li spotřebitel při nákupu přes internet platební kartou, může spotřebitel využít bankovní nástroj zvaný zpětná platba (chargeback). S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. V případě problému by měl spotřebitel co nejdříve kontaktovat svou banku s žádostí o provedení zpětné platby. Žádost je vhodné podpořit relevantními dokumenty.

Společnost Viagogo se přesunula ze Švýcarska do USA. Dozorovým orgánem je tedy Federal Trade Commission (https://www.ftc.gov/), přičemž podnět lze podat skrze formulář dostupný z tohoto linku - https://reportfraud.ftc.gov/#/.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.1.2022 11:37, před rokem

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.5.2022 13:44, před rokem

Společnost se ke stížnosti spotřebitele nevyjádřila. Z tohoto důvodu stížnost uzavíráme.