Společnost


Geis CZ s.r.o.

Počet nahlášených stížností:251
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52921Opětovné nedoručení zásilky, nekorektní jednání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 25 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
01.10.2021, před 2 lety

Robin Hauser

Znění stížnosti

Dne 16.9.2021 jsem objednal lednici Beko RCSA300K30SN, kdy součástí je doručení dopravou Geis za 1. dveře. Lednici jsem zaplatil předem.

číslo zásilky 2555000805869
Dne 20.9.2021 byla předána přepravci a ode dne 21.9.2021 je v depu v Hradci Králové ve městě určení. Další záznam při sledování zásilek mluví o tom, že ve dnec 21.9 a 22.9.2021 nebylo místo na vozidle, od této doby nebyl učiněn žádný pokus o doručení.
Dne 27.9.2021 jsem napsal na technickou podporu, kdy výsledkem byl příslib, že zásilka bude doručena následující den. Nestalo se tak. Dne 30.9.2021 jsem volal na zákaznickou linku, kdy mi bylo sděleno, že zásilka bude doručena následující pracovní den. Nestalo se tak. Opětovně jsem kontaktoval zákaznickou linku, kdy jsem byl ujištěn, že zásilka bude doručena ještě tentýž den, kdy kontaktuje osobně depo, které musí do dvou hodin odpovědět a dá mi vědět zpět. Nestalo se tak.


Požadované řešení

Vzhledem ke skutečnosti, že na zaplacenou lednici čekám od 21.9.2021 kdy tato je v depu ve městě doručení, každý den dopoledne trávím doma čekáním na slíbené doručení, nebo zde čeká na převzetí manželka, která ani nebydlí ve stejné domácnosti a po celou dobu jsem bez lednice, kterou potřebuji a kterou jsem zaplatil. Trvám na doručení dnes 1.10.2021 tak, jak bylo opakovaně přislíbeno. V opačném případě již zásilku nepřeberu a v pondělí dne 4.10.2021 odesílám prodejci odstoupení od kupní smlouvy za zboží nakoupené z eshopu s uvedením důvodu nedoručení zboží přepravcem ve smluveném termínu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému