Společnost


Allegro Retail a.s.
Počet nahlášených stížností:537
Z toho za letošní rok:9
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

56.4 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (303 z 537)

Hodnocení spokojenosti
49%
51%
Uvedená procenta vychází z 141 hodnocení od spotřebitelů help

#5371Zrušení objednávky dva dny před Vánocemi

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 6 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.12.2014, před 11 lety

Petra Melisova

Znění stížnosti

Dne 7.12.2014 jsem si na Mall objednala zboží s doručením,10.12. měli peníze na účtu. V pondeli 15.12. SMS ,že zboží bylo předáno dopravci a bude předáno následující pracovní den. V pondělí 22.12. mi byla tato objednávka zrušena, aniž by se kdokoli namahal poslat SMS či email. Tímto bych chtěla "poděkovat za profesionalni jednání a krásné Vánoce".
Ještě citace z právní doložky: "Pro společnost Internet Mall, a.s. je seriózní vyřizování objednávek a případně i reklamách jejich zákazníků nejvyšší prioritou".


Produkt

objednávka c. 86477177


Požadované řešení

Kompenzace za újmu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2015 10:32, před 11 lety

Mezi subjekty byla uzavřena kupní smlouva, ze které stranám vznikají práva a povinnosti. Povinností prodávající je zboží dodat. Vzniklou smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Dohoda zda zde v tomto případě nebyla. Jako zákonný důvod připadá pouze následná nemožnost plnění, kdy se dluh stane nesplnitelným až po vzniku závazku (např. zboží se přestalo vyrábět). Ovšen musí se jednat o objektivní stav. Plnění není nemožné, lze-li dluh splnit za ztížených podmínek, s většími náklady, s pomocí jiné osoby nebo až po určené době.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.6.2015 11:02, před 10 lety

Společnost nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.