Společnost


Mobile-Maestro
Počet nahlášených stížností:106
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

3.8 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (4 z 106)

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Uvedená procenta vychází z 1 hodnocení od spotřebitelů help

#56176neoprávněná platba za "CreativeClics"

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 6 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.03.2022, před 4 lety

Ladislav Dohnal

Znění stížnosti

..po přseměrování na stránku s hrou na procvičení paměti dojde k odečtu částky 99Kč z kreditu. Tedy pokud se jedná o předplacenou kartu.. Nejspíš. Mě to neodečetlo nic, protože mi to SW od Microsoftu nepodporuje.. :o)
Takže mi přišla jen SMSka o neuskutečněné platbě.
..takže se pokusím odhlásit, a vy na ně prďte a neklikejte na nic, co vede k platební bráně


Požadované řešení

..prostě t jdou takoví šmějdi dop..le!!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.3.2022 10:18, před 4 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Přestože platba nebyla uskutečněna, doporučujeme spotřebiteli preventivně závazek vypovědět. Výpovědí nedojde k uznání existence závazku - lze jej tedy i nadále rozporovat. Zároveň se spotřebitel vyhne případnému narůstání dlužné částky, pokud by závazek platný byl a platby by nebylo možné provádět.

Vzhledem k tomu, že se jedná pravděpodobně o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v smírného řešení sporů obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2022 08:41, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.