Společnost


Globus ČR, k.s.
Počet nahlášených stížností:63
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

44.4 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (28 z 63)

Hodnocení spokojenosti
72%
28%
Uvedená procenta vychází z 11 hodnocení od spotřebitelů help

#56511Plast v mořských plodech

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 14 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.03.2022, před 3 lety

Kristýna Syrová

Znění stížnosti

Dobrý den,
ve čtvrtek 17.3. jsem byla na nákupu v Brněnské pobočcce. Koupila jsem si malé kalamáry s tím, že miluji a často připravuji mořské plody. Bohužel jsem zjistila, že jsou kalamáry plné plastových kousků. Na požádání ráda zašlu fotografii. Bohužel jsem to zjistila pozdě a několik těchto kousků jsem i pozřela.


Produkt

Kalamáry malé, vážené, zakoupené z baru s ledem a rybami. 17.3.,


Požadované řešení

Prosím, zkontrolujte kalamáry. Vzhledem k dlouhodobým kladným zkušenostem nemám důvod požadovat nějaké náhrady apod. Nicméně objem plastových částic, které jsem vybrala z pouhých dvou menších kalamár byl alarmující.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.3.2022 10:55, před 3 lety

V případě, že jsou zakoupeny výrobky neodpovídající jakostí, je třeba zboží reklamovat. Pokud zakoupená věc nemá deklarované či kupujícím očekávané vlastnosti s ohledem na povahu zboží, lze žádat dodání věci s odpovídajícími vlastnostmi. Pokud to není možné, lze odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Reklamaci je třeba uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu a žádat vyřízení. Bezodkladné uplatnění je třeba i s ohledem na omezenou trvanlivost potravin.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
23.3.2022 12:30, před 3 lety

Vážená paní Syrová, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost a děkujeme za zaslání podnětu. Situaci jsme prověřili s kolegy na hypermarketu a také s dodavatelem kalamár se závěrem, kdy se s největší pravděpodobností jednalo o průhlednou širokou kost, která má funkci páteře. Věříme, že nám zachováte svou přízeň i v budoucnu. Váš Globus.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.4.2022 14:21, před 3 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.6.2022 12:48, před 3 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.