Společnost


INNOVATIVE MOBILE SOLUTIONS S.L.
Počet nahlášených stížností:153
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

4.6 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (7 z 153)

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Uvedená procenta vychází z 1 hodnocení od spotřebitelů help

#56886Neoprávněné strhávání předplatného buzz mobi gaming

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 11 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.04.2022, před 4 lety

Ing. Zuzana Bandochová

Znění stížnosti

Dobrý den,
27.3.2022 jsem obdržela SMS, že potvrzují platbu pro Buzzmobi ve výši 99,- Kč za Gaming za týden. Přehled plateb a nastavení platebních služeb, že naleznu na moje O2. Předplatné na buzz mobi nebylo možno zrušit, na stránkách tlačítko pro zrušení nefungovalo. Protože mám platby přes internet v O2 blokovány, byla jsem velmi překvapena, že druhá SMS mi oznamovala 3.4.2022, že mi platba ceně 99 Kč byla stržena. Také dnešní vyúčtování O2 potvrdilo odečtení částky 99,- Kč.
Chtěla bych uvést, že jsem si nic neobjednávala, nic vědomě neaktivovala.
Chtěli bych okamžitě registraci zrušit a strhávání poplatku 99,- Kč / týden zastavit. Děkuji Ing. Zuzana Bandochová


Požadované řešení

Okamžutě zastavit strhávání předplatného, případně vrátit stržení peníze

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.4.2022 09:31, před 4 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří bez dalšího mezi zakázané obchodní praktiky, a to dle Přílohy č. 2 k zákonu č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem ve Španělsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz , které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.10.2022 15:10, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.