Společnost


Mobile-Maestro
Počet nahlášených stížností:106
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

3.8 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (4 z 106)

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Uvedená procenta vychází z 1 hodnocení od spotřebitelů help

#57031Neoprávněné účtování plateb.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 29 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.04.2022, před 4 lety

Lenka Podolska

Znění stížnosti

Dobrý den. Prisla mi 2. SMS zpráva ohledně předplatného na mobile-maestro. Žádnou službu jsem si u této společnosti neobjednala a nehodlám si nic objednat. Chci zrušit SMS zprávy od této společnosti. Platby přes O2 mam zablokováné. Byla bych rada, kdyby mi společnost uz žádné zprávy o predplatnem neposlala, jelikož jsem si nic neobjednala.


Produkt

Nevím, co to je za službu. Nic jsem si neobjednala.


Požadované řešení

Chci mít jistotu, ze u společnosti nemam žádný dluh a chci zrušit prijem SMS zpráv od této společnosti.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2022 11:12, před 4 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Vzhledem k tomu, že se jedná pravděpodobně o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v smírného řešení sporů obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.