Společnost


FAST ČR, a.s.

Počet nahlášených stížností:73
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

85%
15%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#5742Neuznání reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 18 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.01.2015, před 9 lety

Tomáš Porš

Znění stížnosti

Dobrý den,
18.08.2014 jsem zakoupil tablet ASUS Nexus 7II 16G v Planeo elektro Turnov v akci z 8 000,- za 4 000,- byl to poslední výstavní kus, tak jsem neodolal a zakoupil jsem. Bohužel jsem udělal svou největší chybu v životě. Jakožto pro studenta to pro mne byla značná částka. Bohužel po 5 měsících užívání jsem byl nucen tablet reklamovat (11.01.2015). Samovolně popraskal rámeček okolo displaye a kousek vypadnul. Nikdy mě tablet nespadl, od začátku jsem ho nosil v pouzdře, které se ani pro užívání nemusí sundávat. I když tablet vypadal tak jak jsem ho zakoupil (tedy kromě popraskaného rámečku), nebyla mi reklamace uznána a to z důvodu že se jedná o mechanické poškození -> při tom mi nikdy tablet nespadl ani jsem na něj nic nepokládal. Na internetu jsem přitom našel informaci, že nejsem jediný kterému se tato událost stala. Navíc popraskání rámečků se stává i u jiných výrobců (např. Samsung) a vždy reklamaci spotřebiteli uznali. Vždy jsem si myslel, že Asus je záruka kvality. Notebook od této pracoval 7 let, než odešel display. Už při podávání reklamace jsem měl námitky k tomu, když tam paní napsala do kolonky stav při předání: obouchané rohy, vypadané kousky plastu, opotřebení běžné. Když jsem řekl, proč tam je toto napsáno, i když jsem to nikde neomlátil tak mi řekla, že je to standardní postup, když je zboží téměř půl roku staré. V kolonce popis vady bylo toto: odlupují se kusy plastu, tablet se sám vypíná, zasekává se. Po pár měsících byl tablet téměř nepoužitelný i ohledně systému a paní prodavačka mi řekne - toto je ale u Androidu běžné. Sám jsem dělal v URP (mobilní komunikace) a vím jak to chodí. Nabídli mi že tablet opraví, ale za 4 500,- -> za výměnu rámečku je to teda dost. Navíc mi toto přijde nehorázné, když jsem tuto škodu nezpůsobil.


Produkt

Asus Nexus 7 II 16G


Požadované řešení

opravení tabletu nebo vrácení peněz


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému