Společnost


viagogo

Počet nahlášených stížností:584
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#58195Nedodané vstupenky na Imagine Dragons / Viagogo uvádí nepravdu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 20 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.06.2022, před rokem

Monika Repková

Znění stížnosti

Viagogo nedodalo 5ks vstupenek na koncert Imagine Dragons 6.6.2022. Po reklamaci a několika urgencích, i telefonátech, mi bylo opakovaně sděleno zákaznickým centrem, že mi lístky byly zaslány - nahrány do mého účtu Viagogo. Avšak odkaz na e-lístky byl stále neaktivní. Email s odkazem na lístky nebyl ani ve spamu, jak často uvádí.

Jedna z odpovědí:
"Under the terms of the viagogo’s guarantee, we will ensure that a customer receives the tickets they have bought. If a seller does not provide the tickets they have sold, the viagogo guarantee means that we will attempt to locate replacement tickets for the buyer, and if we cannot locate any suitable replacement tickets, we will give the buyer a full refund. If a customer has received their tickets but was unable to attend the event, this is not covered by the viagogo guarantee and therefore we are unable to refund you.

We apologise for any inconvenience that this may cause. We appreciate that situations can occur which can prevent customers from attending an event. However, our role is to provide a safe and secure marketplace, which guarantees that the buyer will get the tickets they have ordered and that sellers will be paid for their sales.

The seller uploaded your tickets and we sent an email notifying you of this. We apologise if you didn't receive this email, it may have entered your junk/spam folder. The tickets were available for download from your viagogo account."

Podala jsem podnět na Federal Trade Commission. Komunikace s Viagogo nikam nevede. Existuje ještě nějaká jiná možnost, jak získat peníze zpět, například přes banku?
Děkuji!


Produkt

Lístky na koncert Imagine Dragons, 6.6.2022, v Praze - nedodáno


Požadované řešení

Vrátit peníze


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému