Společnost


Rumble stories s.r.o.

Počet nahlášených stížností:124
Z toho za letošní rok:102
Stále v řešení:56
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

80%
20%
Toto skore je založeno na 5 stížnostech.

#58435Nefunkční zboží

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 28 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.06.2022, před měsícem

Zdeňka Hornova

Znění stížnosti

Objednala jsem si ruční pilku Brenchie, pilka přišla po rozbalení jsem ji chtěla vyzkoušet,ale pilka byla nefunkční. Pilku Brenchie jsem poslala zpět na výměnu ale do dnešní ho dne mi nepřišla žádná odpověď a ani pilka.


Produkt

Elektrická ruční pilka Brenchie objednávka číslo 27836, číslo faktury 12224819


Požadované řešení

Dobrý den,čekala jsem přesně měsíc od převzetí zboží , které jsem vám poslala zpět. Že mi ho vymenite a nebo mi alespoň dáte zpětnou vazbu že zboží již není nebo není možné ho opravit. Ruční pilku Brenchie jsem od vás koupila jako dárek.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.6.2022 09:06, před měsícem

Spotřebitel má v popsaném případě nárok na vrácení peněz do 14 dnů poté, co prokáže, že zboží podnikateli odeslal, popř. poté, co zboží podnikatel obdržel (§ 1832 občanského zákoníku). Nedojde-li k navrácení peněz včas a podle zákona, má spotřebitel nárok navíc i na zákonné úroky z prodlení.

Bude-li podnikatel i nadále v prodlení s navrácením peněz, může spotřebitel využít tzv. předžalobní výzvu. Více o ní na https://www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.7.2022 23:21, před 24 dny

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Nyní se čeká na vyjádření společnosti.