Společnost


HECHT MOTORS s.r.o.

Počet nahlášených stížností:135
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%
50%
Toto skore je založeno na 26 stížnostech.

#60894Nevyřízená oprava elektrického křovinořezu, přijatá dne 12.8.2022

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 26 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
27.09.2022, před rokem

Zdenka Albrechtová

Znění stížnosti

Dne 12.8. 2022 jsem dal do opravny v Benešově u Prahy elektrický křovinořez, který je dosud v záruční lhůtě.
Následně mi byla zaslána SMS zpráva,že si mohu křovinořez vyzvednout.
Doma jsem zjistil,že je neopravený. Opět jsem zajel do opravny kde mi byl vystaven účet za analýzu 349 Kč, s tím, že vadu uznávají, ale, že oprava je nerentabilní - cena opravy by byla 1897Kč, abych si zakoupil nový, starý si nechají na náhradní díly a dají mi asi slevu na nový zhruba 10%.
Po zaslání mého E-mailu,kdy jsem požadoval uplatnění § 2169 odst. 1 zákona 89/2012Sb. občanský zákoník, mi napsali,že servisní technik není přítomen, abych se obrátil na prodejnu v Benešově.
Po opětovném zaslání E-mailu, se opět nikdo neozval. Asi po týdnu jsem tam zatelefonoval a bylo mi řečeno to stejné, že závadu uznávají, ale její oprava je nerentabilní.

Jednání s pracovníky nebylo vstřícné, dvakrát jsem jel zbytečně do prodejny, na můj E- mail mi nikdo neodpověděl.Toto jednání k zákazníkovi nepovažuji za slušné a vstřícné.

Vladimír Albrecht


Produkt

Elektrický křovinořez. - Typové označení Hecht1445, výrobní číslo 202107773


Požadované řešení

Požaduji opravu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému