Počet nahlášených stížností: | 976 |
Z toho za letošní rok: | 23 |
Stále v řešení: | 0 |
21.11. 2022 jsem měla jet vlakem ve 14:50 z Teplic do Hradce Králové s přestupem v Praze. Jízdenku jsem kupovala přes aplikaci a rušila ji 2 minuty před odjezdem po tom, co se objevilo zpoždění 90 minut s tím že je vlak v Ostrově nad Ohří. Byla jsem na ceste na nadrazi, když se zpozdeni objevilo, cestu mám necelých 10 minut a 15 minut před odjezdem vlaku, do kdy se má jízdenka případně vracet, aplikace ukazovala, že je vlak na cestě z Mostu do Bíliny a žádné zpoždění nemá.
Prosim o proplacení jízdného, nešlo o chybu z mojí strany, ale o špatné informování prostřednictvím aplikace.
|
Tweet |