Společnost


Sconto Nábytek, s.r.o.

Počet nahlášených stížností:124
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

62%
38%
Toto skore je založeno na 40 stížnostech.

#64070Neuznaná reklamace sedací soupravy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

19 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.01.2023, před rokem

MIROSLAV ČERV

Znění stížnosti

Dobrý den,

Dne 29.12.2022 jsme s manželkou zakoupili sedací soupravu Malaga, objednanou přes eshop ve Sconto České Budějovice. Po potvrzení objednávky a možnosti vyzvednutí jsme pro sedací soupravu vyjeli osobním autem s velkým přívěsem a nevyužili jejich dopravu.Přeci jenom v dnešní době chce pokud možno každý ušetřit kde to jde. Po naložení sedací soupravy, která byla naskládána na sobě (trochu mě to zarazilo) a řádném upevnění vyrazili s největší opatrností domů. Po vynesení do domu se svým švagrem další svědek jsme sedací soupravu opatrně rozbalovali. Jeden kus v pořádku, další také a nakonec bohužel onen rozbitý rohový díl. Jedná se o prasklý bok a roztržení na několika místech, přitom obal byl nepoškozený. Po okamžitém sepsání na reklamační oddělení Sconto (přes web) jsem odeslal reklamaci.po několika dnech čekání mi byla bohužel reklamace zamítnutá z důvodu cituji- Jedná se o mechanické poškození. Při převzetí zboží ze skladu nebylo žádné poškození hlášeno. Jedná se o mechanické poškození způsobené nevhodnou manipulací, které pravděpodobně vzniklo při přepravě nebo vybalování zboží. Nejedná se o výrobní vadu. Takovéto poškození by neprošlo u výrobce výstupní kontrolou. Na to jsem hned ten den reagoval, že nemůžu a nevím proč bychom měli být poškozeni z
nějakého pochybení kdesi nějakého pracovníka a že požaduji tento kus vyměnit. Na toto již nikdo nereaguje. Pouze chci nově koupenou věc v pořádku a nepožaduji za to celou sedací soupravu.


Produkt

Číslo objednávky ***, Identifikační číslo: ***


Požadované řešení

Výměna poškozeného kusu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému