Počet nahlášených stížností: | 1194 |
Z toho za letošní rok: | 12 |
Stále v řešení: | 5 |
Reklamaci naprosto nelze vyřešit. Nejdříve zákazníka nechají vyplnit formuláře a nafotit fotky, nakonec se vůbec nevyjádří. Po urgenci po vás chtějí, abyste se spojila s odesílatelem, přestože je zcela jasné, že došlo k poničení při přepravě - potlučené krabice a několika dírami dovnitř.
Doprava
Postavit se k reklamaci čelem a nesnažit se házet problémy na záklazníka. Likvidátor - junior pí V. zasílá zamítavý automatický email, který je dvoubarevný, tak jak to kopíruje všem.
|
Tweet |