Společnost


Mountfield a.s.
Počet nahlášených stížností:203
Z toho za letošní rok:7
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

21.7 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (44 z 203)

Hodnocení spokojenosti
76%
24%
Uvedená procenta vychází z 13 hodnocení od spotřebitelů help

#7609Reklamace čís. objednávky POB 15/000/323365

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 1 den 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.08.2015, před 10 lety

Marie Dobiášová

Znění stížnosti

Dobrý den,
objednali jsme si u Vaši společnosti plynový gril Omega 150.
Při kompletování grilu jsme zjistili, že nám chybí nosné tyče C 13 a C14.
Jelikož máme tento gril jako dárek , velice nám to zkomplikovalo situaci.
Prosíme o dodání chybných dílů v co nejbližší době.

Platební podmínky: při dodání zboží
číslo dokladu: 9601102818
Dodavatel: Mountfield a.s.
Mirošovská 697
251 64 Mnichovice
středisko: centrální sklad cena 4450 Kč.


Produkt

PLYNOVÝ GRIL OMEGA 150


Požadované řešení

Zaslání chybějících nosných tyčí do tří dnů, nebo v co možném nejbližším termínu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.8.2015 10:47, před 10 lety

Služba VašeStížnosti.cz neslouží k běžné komunikaci mezi zákazníkem a podnikatelem. Spotřebiteli proto doporučujeme obrátit se přímo na zákaznické oddělení společnosti a výrobek reklamovat z důvodu nesplněné jakosti při převzetí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.11.2015 20:00, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.