Počet nahlášených stížností: | 6 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
6.9. jsem si na webu společnosti Vivantis a.s. hodinky.cz objednal s použitím dárkových voucherů hodinky Sony Smartwach 3 SWR50. Podotýkám, že vouchery byly zajištěny jen za účelem tohoto nákupu. Dle informace na stránkách mělo být dodání zboží v horizontu cca 7 dnů, žádné jiné informace o dostupnosti nebyly na zákaznickém rozhraní dostupné.
11.9. mi byl zaslán mail, že dané zboží již není dostupné u dodavatele. Zároveň však naskladnili stejný model s jinou barvou řemínku a o 1000,- Jako řešení jsem navrhl zaslání nově naskladněného kusu bez doplatku. To obchod odmítl. Nyní jsou již obě dvě varianty vedené jako vyprodané. Na mou žádost o vrácení ceny voucheru, jelikož kdyby mi bylo známo že hodinky nemusí být dodány nikdy by nebyly pořízeny, mi bylo odpovězeno záporně. Obchodník nyní fakticky má mé peníze odmítá dodat domluvené zboží a jako jedinou alternativu navrhuje použití na jiné zboží které je naprosto nevyhovující přestože problém vznikl na jeho straně.
Sony Smartwach 3 SWR50
- zajištění dodání zboží u jiného dodavatele
- pokud není možné tak proplacení voucherů
|
Tweet |