Společnost


Wolt Česko s.r.o.
Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

20 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (1 z 5)

#81090Falešně nabídnutá kompenzace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 24 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.03.2025, před 9 měsíci

Martin Schrődl

Znění stížnosti

Za chybu v objednávce mi oprávněně zákaznická podpora společnosti Wolt vrátila část ceny objednávky ve Wolt kreditech. Dnes, 4.3. jsem si chtěl objednat s využitím kreditů na této plaformě. Objednávku nešlo odeslat. Dle wolt podpory mi bylo sděleno, že kredity nemohu využívat, z důvodu podezřelého chování na mém profilu. Beru tuto zprávu jako diskriminaci zákazníka bez udaného důvodu a za slib falešné kompenzace, tedy za klamavou praktiku. Od společnosti wolt vyžaduji ukončení diskriminace mého účtu a omluvu s případnou kompenzací.


Požadované řešení

Omluva, vyřešení a případná kompenzace

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.3.2025 14:59, před 9 měsíci

Jestliže byly splněny podmínky pro uplatnění kreditů, měl by mít spotřebitel možnost je využít. Pokud tomu tak není, doporučujeme situaci řešit přímo se společností Wolt Česko s.r.o.

Pokud má spotřebitel podezření na nesprávné postupy a nezákonné jednání podnikatele, může podat podnět České obchodní inspekci (odkaz zde: https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/spotrebitelsky-pruvodce/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.6.2025 15:09, před 6 měsíci

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.8.2025 13:32, před 4 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.coi.gov.cz/informace-o-adr.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.