#81733Autobus zastavuje jinde, na zastávce to není napsané

Znění stížnosti

Na zastávce Vlhká linka č.67 směr Jundrov nezastavuje. Zastavuje na náhradní zastávce, to ale není nikde a nijak označeno.

Spolu s ostatními cestujícími jsme z normální zastávky k autobusu doběhli, autobus ale odjel i přes to, že jsme doběhli až k němu. Toto jednání řidičů je časté, až systematické, v různých situacích ho zažívám běžně.

V dalším autobusu téže linky došlo na jiné zastávce (Za Lužánkami) k situaci, kdy starší žena musela zvenčí bušit na dveře aby ji řidič neignoroval a otevřel jí. Ten jí sice otevřel, ale měl velmi arogantní připomínky (sobota 26.4.2025, 14:57, směr Jundrov). Dle mých dalších zkušeností (v jiných dnech) řidiči často neotevřou a odjedou i přes stisknuté venkovní či vnitřní tlačítko. Spolu s neexistujím značením na zastávce Vlhká a celkově komplikovanou situací v okolí viaduktu vede takovéto běžné arogantní jednání řidičů k velmi nepříjemným situacím. Též jsem jindy zažil pomalý průjezd autobusu kolem mne a kamarádky v situaci, kdy další autobus jel za hodinu. Též nebylo jak to řešit. Vidím tedy takové jednání řidičů jako systematické a neřešitelné, protože DPMB to asi řešit nechce.

Při mé snaze o nápravu chybějícího značení na zast. Vlhká, nahlásil jsem to na tel. č. uvedené na jízdním řádu (543174317), tam jsem byl ale místo vyřešení odkázán na vypsání formuláře.

Vzhledem k tomu, že je sobota, očekávám vyjádření, kam mám takové nedostatky hlásit aby cestující mohli normálně cestovat i v sobotu a v neděli a ne až někdy za tři dny. Z dostupných informací se mi nepodařilo zjistit, jakým způsobem jste zařízeni na operativní řešení chyb a problémů. Zejména se mi nepodařilo zjistit jak kontaktovat živého člověka se kterým by se daly vady vyřešit, na uvedeném tel. č. to nešlo, není pro řešení takových situací použitelné a jiný kontakt jsem se nedozvěděl.

Zastávku a značení mám nafocené.

Zjistil jsem tedy tyto závady:

1) Náhradní zastávka není nijak označena. Jen obrázek a nápis „Náhradní zastávka“. Žádné číslo, žádný jízdní řád, nic. Má tam být „67“.

2) Řádná zastávka má běžný bílý jízdní řád bez jakéhokoliv upozornění. Má být aspoň žlutý, to se hodně osvědčilo.

3) Na řádné zastávce je normální označení linky 67, není ani škrtnuté ani nijak uvedeno že autobus zastavuje jinde. Aspoň škrtnout by se to mělo.

4) Ani na řádné zastávce v tomto směru ani na náhradní není žádná dodatečná informace že je potřeba se přesunout. Jenže tu ceduli by normální člověk stejně nečetl, bývá to nepřehledné.

5) Na nepřehledných cedulkách pověšených na jiných zastávkách též ani slovo o Vlhké.

6) Řidiči arogantně ujíždějí, někdy pomůže na ně bouchat, někdy to nestačí, na zastávce Vlhká se nedá stihnout příslušnému autobusu kopnout do předních dveří ale pouze do zadních a to řidiče nezajímá, řidič ví že většina lidí nebude zbytečný formulář někde na internetu hledat a těch pár podaných stížností se stejně řešit nebude protože to bude označeno za ojedinělé případy beze svědků, situace typu „kdoví jak to bylo“, „určitě na té zastávce nestáli a jen si stěžují“… Většina lidí nadává, ale nemají kam zavolat, tak se to nedozvíte. Což vám jistě vyhovuje.

7) DPMB nemá způsob jak takové nedostatky řešit operativně v den kdy jsou zjištěny, ale až za několik dnů, poté co někdo vyhodnotí vyplněný formulář.

8) Nelze stížnost či vadu řešit přímou komunikací s člověkem, lze pouze po internetu vypsat formulář.

8) 3/4 stížností DPMB stejně shledá jako neopodstatněné, protože lidé kteří tam v té chvíli byli už jsou mezitím pryč a řidič řekne že on jednal správně a že nikoho neviděl… Jediným fyzickým důkazem pak můžou být zadní dveře rozbité dlažební kostkou???

9) Nemá smysl si stěžovat, protože k nápravě vady značení ani ke změně chování řidiče to nepovede, náprava bude později než ukončení provozu náhradní zastávky.

10) Žádám odpověď, jakým způsobem jsem tedy měl postupovat, aby k nápravě došlo včas. Jaký způsob má DPMB nastavený k operativnímu řešení závad a problémů tak, aby to nebylo až za několik dnů a kam mám příště volat.

11) Snažil jsem se volat na uvedený telefon, snažil jsem se mluvit s řidičem, zcela bez výsledku. Možná zítra na zastávku nasprejuji velký nápis „Lidi pozor, tady to nezastavuje, ale Dopravnímu podniku nestojí za námahu to sem napsat“ a volat jim taky nemá smysl… Nic dalšího co bych mohl udělat mě zatím nenapadá.

12) Píšete zde cosi o zdvořilém přístupu. Vzhledem k naprosto běžnému velmi nezdvořilému jednání vašich řidičů je to velmi trapná rada.

13) Celý povyplňovaný formulář se smazal kvůli cookies. Jste ***.

14) Pro podání stížnosti je nutno se zaregistrovat !!! To si děláte *** ***!!!

15) Na mobilu nelze registraci dokončit, formulář je špatně udělaný a nedá se odklepnout na mobilu, jen na počítači. Píšu to potřetí. Jste banda ***. Proto máte čím dál míň stížností. ***

Produkt

linka č. 67 směr Jundrov

Požadované řešení

1) Telefonní číslo na kterém je možné vady řešit s kompetentním člověkem hned, bez registrace a bez dalších obstrukcí

2) Odpověď, za jak dlouho bylo opraveno chybějící značení (číslo na řádné zastávce, číslo na náhradní zastávce, jízdní řád, případné další info).

3) Odpověď, jakým způsobem byla zajištěna změna jednání řidičů.

---

Tweet

---