#81764Dotaz na správný postup

Znění stížnosti

Dobrý den, objednala jsem si opravu pračky u této společnosti a 29.4 se dostavil opravář od této společnosti. Pootočil bubnem v pračce a po 8 minutách odcházel s tím, že závadu zhodnotil jako vadná ložiska. Za jeho návštěvu jsem zaplatila 1300 Kč s tím, že při případné opravě (po čtvrt hodině se ukázalo, že oprava bude stát ještě dalších 6400 Kč) bude část opravy hrazena z těch 1300 Kč. Částka mě poměrně ohromila a tak jsem se rozhodla, že v opravě nebudu dále pokračovat.
A teď k otázce...
Dnes jsem do firmy v K.V. opět zavolala, jak vyřídíme tu část z 1300, ze kterého by byla hrazena ta případná oprava. Bylo mi řečeno, že nedostanu zpět nic, protože v opravě nepokračuji. Takže pokud bych pokračovala, něco by se z toho odečetlo, pokud ne, nic. Je to správné?
Na částku 1300 Kč jsem byla upozorněna po telefonu a na to, že část opravy bude hrazena z této částky také, ale na to, že pokud nebudu pokračovat, nedostanu nic, na to tedy ne! Upozorňuji, že bydlím ve městě do 20 km od Karlových Varů a samozřejmě chápu, že doprava sem něco stojí a ten pán musí být z něčeho placen, ale tohle mě přijde trochu moc.
Děkuji za odpověď. Perutková Jarmila
Ostrov

Produkt

Pračka AEG - oprava

Požadované řešení

Zhodnocení situace a odpověď

---

Tweet

---