Společnost


Comgate a.s.
Počet nahlášených stížností:386
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

35.5 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (137 z 386)

Hodnocení spokojenosti
91%
9%
Uvedená procenta vychází z 34 hodnocení od spotřebitelů help

#81818Neoprávněně naúčtovaný poplatek 99,-Kč několikrát do měsíce

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 den 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.05.2025, včera

Lukáš Matějovský

Znění stížnosti

V tomto roce mě byly strženy platby za neuskutečněné SMS zprávy z mého telefonu:
leden 2x 99,-
únor 4x 99,-
březen 5x 99,-
duben 4x 99,-

žádné služby jsem nepožadoval přesto bez mého vědomí mi byly výše uvedené SMS účtovány


Produkt

Ve výpisu O2 je uvedeno, že platby odcházejí na firmu Comgate Payments a.s. - platba přes SMS


Požadované řešení

Požaduji okamžité ukončení nevyžádaných plateb a pokud to lze navrácení částky 15 x 99,- Kč ( 1 485,-)

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.5.2025 14:56, před 11 hodinami

Jestliže společnost obdržela finanční prostředky spotřebitele bez právního důvodu, je povinna je navrátit. V případě, že by je zadržovala bez právního důvodu, jednalo by se o bezdůvodné obohacení. Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Společnost je možné mimo jiné kontaktovat doporučeným dopisem na adresu sídla - Gočárova třída 1754/48b, 50002 Hradec Králové.

Zároveň je možné kontaktovat banku, která by následně mohla mít možnost zkontaktovat majitele druhého účtu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.