#81907Nekorektní chování a neprofesionální přístup

Znění stížnosti

Během března jsem byla na pobočku v Prostějově vrátit modem k internetu kvůli stěhování a nabídce lepšího zařízení. Prodejce se kterým jsem jednala byl neskutečně protivný a samotné jednání mi nebylo příjemné. Díky tomu, že jsem v dané smlouvě nebyla provozovatel jsem měla pouze omezené možnosti ohledně služeb. Nakonec byl schopen si modem převzít s tím, že jestli dokážu ,,zfalšovat,, podpis provozovatele .( Na co ho potřeboval mi neřekl) - to jsem odmítla ale i přes to si modem vzal a já žila v domění, že je vše v pořádku. Následně jsem další měsíc od smlouvy odstoupila a založila jsem si u vás novou ve které jsem byla provozovatel já, aby k takové věci už znova nedocházelo. 13.5. Jsme obdrželi telefon ohledně pokuty za nevracení již zmíněného modemu. Tak pro pokud toho, že došlo nejspíš k nedorozumění jsem následující den 14.5. Dorazila na pobočku kde jsem doufala, že se vše objasní. Zde mi bylo po dlouhé konzultaci nejspíš s manažerem (nikdo se nepředstavil) řečeno, že žádný modem u nich ve skladu není. Že lžu a že to není jeho problém a že jsem si měla pohlídat předací protokol. A nakonec když jsem konfrontovala osobu se kterou jsem to původně řešila a modem v březnu vracela. Tak se mi aji s jeho dalšími kolegy vysmáli a snažili se mě přesvědčit, že jsem s nim nic nikdy neřešila. Takovéto neprofesionální chování jsem ještě nikde nezažila. Jediné co mi bylo doporučeno bylo napsat na podporu nebo si rovnou stěžovat.

Produkt

Modem byl značky Huawei B 525

Požadované řešení

Stáhnout finanční pokutu a prošetřit a usměrnit chování prodejců na pobočce

---

Tweet

---