Společnost


Opravme Česko z.s.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 1)

#81939*** web

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

18 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.05.2025, před 19 dny

Dagmar Saktorová

Znění stížnosti

Dne 13.3.2025 jsem prostřednictvím webu zadal poptávku na opravu monitoru a zaplatil poplatek 75 Kč. Požadavek se vůbec nezobrazil v sekci "moje opravy". Dne 3.4.2025 jsem tento problém nahlásil a obdržel jsem tuto odpověď:
"Měli by se vám sami ozývat opraváři s nabídkami. Pokud se vám nikdo neozve, 75 Kč vám přijde zpátky na kartu"
Na dotaz, proč se zakázka nezobrazuje, jsem žádnou odpověď neobdržel.
Do dnešního dne (po dvou měsících) jsem nedostal žádnou nabídku na opravu, ani zpět poplatek. Na další reklamace nikdo z firmy nereaguje.


Produkt

požadavek na opravu monitoru


Požadované řešení

Vrácení poplatku, omluva za nekorektní jednání, nabídka na odškodnění.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.5.2025 17:06, před 12 dny

Dle obchodních podmínek je portál Opravárna automatizovaným systémem, jehož cílem je zprostředkovávání kontaktů mezi uživateli portálu Opravárna. Objednatel (Uživatel, který poptává skrze portál Opravárna provedení Opravy) platí provozovateli (společnosti Opravme Česko z.s.) jednorázovou částku za vyvěšení Poptávky, a to ve výši 75 Kč. Provozovatel se zavazuje, že po dobu jednoho měsíce bude Objednatelovu poptávku pravidelně nabízet vhodným Zhotovitelům. Objednatel si mezi nimi bude moci vybírat.

Společnost by měla v daném případě prokázat, že svůj závazek ze smlouvy splnila. Jestliže společnost poruší své povinnosti, má spotřebitel právo na náhradu škody.

Pokud prodejce nereaguje, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). Dopis bude zaslán na adresu sídla: Opravme Česko z.s., K Vejvoďáku 1202, Zbraslav, 156 00 Praha 5. Podnikatel je povinen vybírat si poštu na adrese sídla společnosti. Jestliže tak neučiní a zmaří-li vědomě dojití, platí, že řádně došlo a bude vůči podnikateli takové právní jednání účinné dle § 570 občanského zákoníku, přičemž dle § 573 občanského zákoníku se má za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání. Spotřebiteli doporučujeme si zaslané dokumenty od smlouvy uschovat.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.