#82122Špatná recenze

Reakce společnosti

Vážená spoločnosť, dTest, o.p.s.,

v prvom rade upozorňujeme, že naša spoločnosť Vám a ani žiadnemu inému subjektu nedala žiaden súhlas na používanie registrovanej ochrannej známky (loga) našej značky a jej obrazového vyhotovenia, pričom registrácia tejto ochrannej známky vzťahujúcej sa k našej značke a jej obrazovému vyhotovenia je platná v celej EÚ.

Posielame vám sem vyjadrenie k menovanej – sťažujúcej sa osobe, ktorú si samozrejme pamätáme, keďže je to človek typu 1 z milióna... Táto osoba neoprávnene písaním neprávd hanobila naše dobré meno v jej recenzii na portáli google, pričom sa podľa nášho názoru dopustila porušení hneď niekoľkých zákonov. Tie tu nebudeme bližšie konkretizovať, pretože toto jej vyjadrenie na vašom portáli berieme ako odmietnutie návrhu na mimosúdne urovnanie sporu a preto momentálne zvažujeme podniknutie ďalších možných právnych krokov, smerujúcich k ochrane našich práv, dobrého mena našej spoločnosti, ako aj konkrétnych osôb v nej pôsobiacich. Navyše spoločnosť dTest, o.p.s. nie je autoritatívny štátny orgán, ide o súkromný subjekt, preto s ohľadom na ďalšie očakávané právne kroky zo strany našej spoločnosti nepovažujeme za vhodné informovať o podrobnostiach danej veci, ktoré budú predmetom prípadných súdnych konaní.

V krátkosti však ku sťažnosti tejto osoby uvádzame, že táto osoba nepíše vo svojej "sťažnosti" pravdu, cielene zatajuje dôležité skutočnosti, ktoré jej boli vytknuté vo výzve na mimosúdne urovnanie sporu a preto môže táto jej "sťažnosť" znovu raz neoprávnene skresľovať realitu a zasahovať do práva na ochranu dobrého mena našej spoločnosti, či osôb v nej pôsobiacich.

Osobitne sa ohradzujeme voči používaniu výrazov ako "Úmyslné mazání negativních recenzí" v akejkoľvek spojitosti s našou firmou. Menovaná osoba nikde ani nespomenula "úmyslné mazání negativních recenzí". Jej recenzia na portáli google je predsa naďalej verejne dostupná. Spomenula len to, že písala komentár na Facebooku, ktorý ako iste vieme, je dnes plný trollov a podľa podmienok používania tejto sociálnej siete a pre zachovanie slušného online prostredia, či dobrých mravov sme ju samozrejme zablokovali tak, ako by to urobil každý správny a zodpovedný subjekt. Sloboda slova končí tam, kde začína sloboda a práva iných — najmä právo na ochranu dôstojnosti, súkromia a dobrého mena, ako aj ochrana pred nenávisťou, výzvami na násilie alebo nepravdivými obvineniami.

Naša firma je zapojená do všetkých systémov overených recenzií v každej krajine a očakávame, že ani Vaša spoločnosť nenaletí nezmyselným tvrdeniam každého trolla na internete a neskočí mu na niť pri každom nezmyselnom výroku, už len samotným zverejňovaním takýchto nezmyselných "sťažností". V tejto súvislosti odporúčame naštudovať si, ako spomínané systémy overených recenzií od reálnych zákazníkov fungujú a že žiadne recenzie sa tam nemažú a ani sa mazať nedajú, napríklad:

https://www.overenozakazniky.cz/

Recenzie o našej spoločnosti a našich produktoch v systémoch overených recenzií v každej krajine, v ktorej pôsobíme, majú jasnú výpovednú hodnotu. Naše e-shopy a produkty sú hodnotené v systémoch overených recenzií v priemere na viac ako 99,50 %, čo je naozaj unikát. Posielame vám na ukážku aj linky na tieto systémy overených recenzií, čo spoločnosti dTest, o.p.s. snáď napomôže rozoznávať trolling od overených recenzií:

SK:
https://obchody.heureka.sk/giovani-sk/recenze/

CZ:
https://obchody.heureka.cz/giovani-cz/recenze/

HU:
https://www.arukereso.hu/stores/giovani-hu-s210813/#velemenyek-or10of0fr-1fm-1

DE:
https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X823EF453F4882F271B10A4F9E23763B6.html

AT:
https://www.trustedshops.at/bewertung/info_X71E1A65B6E3B1DF878DB0E133756675F.html

IT:
https://www.trustedshops.it/valutazione-del-negozio/info_X32D1152E94D4C9A409E943581D8F530E.html#PAGE_TOP_ID

PL:
https://www.opineo.pl/opinie/giovanizapachy-pl

RO:
https://www.trustedshops.ro/evaluare/info_X01C2D3A6E12E446BDE685BE4F81A320E.html

HR:
https://www.certifiedshop.com/hr/trgovac/9215/giovanihr

SI:
https://www.certifiedshop.com/si/trgovina/9239/giovanivonjavesi

Ešte dopĺňame, že náš produkt VYHRAL ocenenie PRODUKT ROKU 2024 v Českej republike a náš e-shop vyhral:

1.miesto v CENE KVALITY na Slovensku aj v Česku v heureka Shop roku,
1.miesto v CENE POPULARITY na Slovensku v heureka Shop roku.

Aj tieto ocenenia sami o sebe svedčia o tom, že naša spoločnosť je serióznym hráčom na trhu v oblasti, v ktorej podnikáme a ak by sme sa správali spôsobom menovaným danou osobou, rozhodne by sme nemali šancu na tak vysoký rating na jednotlivých platformách a už vôbec nie na výhru spomínaných ocenení.

Spoločnosť dTest, o.p.s. by za tie roky pôsobenia na trhu už mohla mať dostatok skúseností s ľuďmi, ktorí nemajú správne nastavené kritické myslenie a mala by vedieť rozoznávať, čo je relevantné a čo nie. A nemala by dávať priestor týmto ľuďom trollovať ešte viac. Ďakujeme.