Společnost


Giovani Essenze, s. r. o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 1)

#82122Špatná recenze

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

4 dny 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.06.2025, před 5 dny

Monika Talašová

Znění stížnosti

Dobrý den,

před nějakou dobou jsem napsala na FB do komentáře pod příspěvek osobní zkušenost s touto značkou a to tu, že mi jejich olej na praní udělal fleky na prádle. Komentář ihned smazali a zablokovali mě, proto jsem se rozhodla napsat recenzi na Googlu. Na tu reagovali velmi arogantně, proto jsem přidala edit recenze a printscreen dalších lidí s podobným názorem. Po nějaké době mi přišel doporučený dopis s výzvou na mimosoudní urovnání věci - odstranění protiprávního stavu. Nesouhlasím ale s tím, co se v něm píše. Jak se mohu bránit? Musím recenzi po tomto nátlaku smazat?

Děkuji


Požadované řešení

rada, jak situaci vyřešit

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.6.2025 16:43, před 3 dny

Úmyslné mazání negativních recenzí by se dalo považovat za zkreslování spotřebitelských recenzí, což je podle přílohy č. 1 k zákonu o ochraně spotřebitele bodu z) považováno za klamavou obchodní praktiku. Pokud má spotřebitel podezření na nekalou obchodní praktiku podnikatele, kterou dle něj dochází k porušování zákona o ochraně spotřebitele, může podat podnět České obchodní inspekci.

Pokud však spotřebitel zveřejňuje falešné recenze, mohla by společnost oprávněně požadovat, aby takového jednání bylo zanecháno a recenze byly smazány.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.