#82142Stížnost na chování autoškoly a žádost o pomoc s uplatněním práv spotřebitele

Znění stížnosti

Dobrý den,
obracím se na vás s prosbou o pomoc ve věci problematického chování ze strany autoškoly a vrácení zaplacené zálohy ve výši 10 000 Kč.
Přihlásila jsem se do kurzu autoškoly a dosud jsem absolvovala pět praktické jízdy. Během prvních tří jízd jsem byla vystavena nevhodnému chování instruktora – zejména šlo o psychický nátlak, zneklidňující komentáře, vytváření stresujících scénářů a ponižující poznámky. Tato atmosféra negativně ovlivnila moji psychiku.
Na čtvrté jízdě mi instruktor sdělil, že bych měla zvážit ukončení kurzu. Poté následovala dvoutýdenní přestávka bez jakékoli výuky. Při další jízdě jsem byla znovu ze strany instruktora i dalšího zástupce autoškoly vyzvána ke „zvážení“ ukončení nebo odkladu kurzu. Tato komunikace byla velmi nepříjemná.
Domnívám se, že chování autoškoly bylo neetické a v rozporu s jejími povinnostmi jako poskytovatele služby – konkrétně poskytovat službu odborně, ohleduplně a v souladu s dobrými mravy (§ 1813 a násl. občanského zákoníku).
Zatím jsem autoškolu oficiálně písemně neoslovila, protože si nejsem jistá svými právy a postupem. Ráda bych požádala dTest o radu nebo případnou pomoc s formulací žádosti o vrácení celé zálohy ve výši 10 000 Kč, kterou jsem zaplatila, přičemž většinu kurzu jsem kvůli popsanému jednání nemohla absolvovat.
Děkuji předem za vaši pomoc a případné doporučení dalšího postupu. V případě potřeby ráda doplním další informace.

Produkt

Kurz autoškola

Požadované řešení

Vrácení peněz

---

Tweet

---