Společnost


ARRIVA autobusy a.s.
Počet nahlášených stížností:60
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 60)

#82247Neznámo platného jízdního dokladu

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.06.2025, před 3 dny

Michal Kymla

Znění stížnosti

Řidič na lince 780442/212 společnosti arriva autobusy a.s. Mně neuznal platný jízdní doklad s tím ze mi nejde QR kód tak je doklad neplatny trval na platbe v hotovosti jinak ze mně vyhodí.
Místo kde tohle proběhlo byl Olomouc tržnice plocha v čase 22:00h


Produkt

Nevhodný řidič


Požadované řešení

Bylo by dobré ohledu plnosti a chování každého řidiče u společnosti arriva Olomouc a.s.
S pozdravem váš cestující

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.6.2025 14:45, před 9 hodinami

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Pokud měl spotřebitel zakoupenou jízdenku, která byla platná, pouze nefungoval její QR kód, avšak jinými způsoby bylo možné ověřit platnost jízdenky, neměl by být spotřebitel povinen platit za jízdné. Spotřebitelům také doporučujeme, aby se v případě podobných problémů obrátili na dopravce pro další pokyny.

Společnost je možné kontaktovat:
- telefonicky na +420 725 100 725,
- emailem na info@arriva.cz,
- skrze kontaktní formuláře zde: https://www.arriva.cz/cs/kontakt/zakaznicky-servis.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.