#82549Vrácení peněz na účet z neprojeté jízdneky

Znění stížnosti

Zakoupil jsem jízdenku u společnosti FlixBus prostřednictvím české verze webu flixbus.cz a uhradil částku v českých korunách (CZK). Jednalo se o samostatně zakoupenou zpáteční jízdu ze zahraničí do České republiky, která byla následně v souladu s obchodními podmínkami FlixBusu včas stornována před odjezdem. Jízdenka nebyla nikdy využita a nebyla nijak aktivována.

Společnost mi za zrušenou jízdenku vystavila voucher v hodnotě 36 718 Kč, ale odmítá vrátit částku v penězích, přestože jsem voucher odmítl a žádal o refundaci na původní platební prostředek. FlixBus se opakovaně odvolává pouze na své obchodní podmínky, konkrétně bod 4.7.7, který však nemůže být nadřazen platné české legislativě.

Dle § 41 vyhlášky č. 175/2000 Sb. má cestující nárok na vrácení jízdného, pokud došlo ke zrušení přepravy před jejím započetím. Jelikož byla jízdenka zakoupena v české verzi systému, v CZK a s ukončením jízdy na území ČR, vztahují se na tento případ české právní předpisy.

Společnost tímto postupem omezuje práva spotřebitele a nutí k využití náhradního plnění (voucher), které jsem výslovně odmítl. Věřím, že mám nárok na vrácení peněz dle platné legislativy.

Požadované řešení

Žádám o navrácení celé částky 36 718 Kč zpět na účet/kartu, kterou jsem použil při nákupu, a to místo nevyužitého voucheru, který mi byl vystaven bez mého souhlasu.