Společnost


PUELLAvone s.r.o.
Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

60 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (3 z 5)

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Uvedená procenta vychází z 1 hodnocení od spotřebitelů help

#82689Rozleptaná část pračky

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

3 dny 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.07.2025, před 4 dny

Michal Oliva

Znění stížnosti

Puella mi rozleptala část pod zásobníkem nové pračky. Viz foto.
Prosím o možné řešení

Děkuji Oliva


Požadované řešení

Vyměna poškozené časti pokud je to mkožné,pokud ne finanční náhrada

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2025 16:48, včera

Pokud došlo k poškození pračky v důsledku užívání produktu, bylo by možné žádat náhradu škody. K tomu by však bylo třeba prokázat mimo jiné to, že škoda vznikla v důsledku užívání zboží.

Podle § 2951 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, platí, že škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to dobře možné, anebo žádá-li to poškozený, hradí se škoda v penězích.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.