Společnost


ATS Praha s.r.o.
Počet nahlášených stížností:98
Z toho za letošní rok:12
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

3.1 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (3 z 98)

#82714Neoprávněné strhávání peněz

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

3 dny 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.07.2025, před 4 dny

Jan Glosík

Znění stížnosti

Kliknutím na internetu při snaze nainstalovat si generátor QR kódů se objevilo oznámení o stržení 99.-Kč z platby služeb T-mobile. Pokud to T-mobile považuje za službu, tak se omlouvám, ale já ne. Jakákoliv částka by při placení T-mobile služeb měla být schvalována plátcem vždy každá platba zvlášť a před zaplacením. Nevěřím, že T-mobile nemá mozkové kapacity na ohlídání snah rádoby chytráků o zbohatnutí pomocí skrytých plateb.
Podle rady operátora (T-mobile) jsem si zapnul službu Blokace platebních služeb včetně m-platby. To by mělo zabránit dalším platbám, ale 99.-Kč se strhlo mžiknutím oka.
Je velmi mnoho neslušných slov, které by velmi trefně pojmenovali programátory, kteří dokážou takovýmto způsobem "vydělávat peníze". Tohle není svoboda, to je nemravné a podvodné jednání, které je, bohužel, v naší republice beztrestné v zájmu svobodného podnikání. Policie by měla pochopit, že obohacování se a krádeže na internetu není podnikání!


Produkt

Generátor QR kódů , aplikace dostupná na internetu jako free aplikace.


Požadované řešení

Pořádná pokuta by byla vhodná.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2025 16:13, před 2 dny

Spotřebitel je povinen platit pouze za služby, které si prokazatelně objednal. Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. V případě že tento důvod neprokáže, jednalo by se pravděpodobně o bezdůvodné obohacení ze strany podnikatele.

O bezdůvodné obohacení se jedná, zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být také naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce, na kterou se lze s podnětem obrátit (zde: coi.cz/podatelna). Spotřebitel by v takovém případě mohl i žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Je možné rovněž kontaktovat operátora s žádostí o zablokování těchto plateb. Tím však nemusí dojít ke zrušení závazku.

Pokud spotřebitel s vyúčtováním služeb nesouhlasí, je třeba uplatnit reklamaci. Co se týče uplatnění reklamace, je možné vyúčtování dle informací dostupných z webových stránek společnosti (viz více na: https://www.atspraha.cz/) reklamovat na telefonním čísle + 420 296 363 199.

Další kontakty na společnost ATS Praha s.r.o.:
- sídlo: Kubánské náměstí 1391/11, 10000 Praha
- e-mail: info@atspraha.cz

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/kde-reklamovat-sluzby.

Zrušení předplatného je možné formou SMS s textem „STOP“ na pětimístné číslo služby. Více informací o tzv. prémiových SMS se mohou spotřebitelé dočíst v našem článku na adrese https://www.dtest.cz/clanek-9764/nastrahy-plateb-mobilem.

V případě, že společnost reklamaci zamítne, může se spotřebitel do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace obrátit na Český telekomunikační úřad s námitkou proti vyřízení reklamace (vzorový formulář je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3295/namitka-k-ceskemu-telekomunikacnimu-uradu-proti-vyrizeni-reklamace-sluzby-elektronickych-komunikaci). Řízení je zpoplatněno (100 Kč) a pracovníci Českého telekomunikačního úřadu na základě dodaných podkladů rozhodnou, zda společnost postupovala správně, či ne. Více informací může spotřebitel nalézt zde: https://ctu.gov.cz/resene-spory-ctu. Kontakty na Český telekomunikační úřad je možné nalézt zde: https://ctu.gov.cz/kontakt.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.