| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 0 |
U této společnosti nakupují několik let. Začátkem července mi přišel nákup i s banány, po pár dnes jsem si chtěla dát banán a byl pod nimi v míse pavouk o průměru 5cm. Při šoku jsem ho zlikvidovala. Firmu jsem na to upozorňovala emailem na zákaznickou linku a dostala 30 Kč náhradu jako poukázku. Po několika dnech jsem objevila dalšího pavouka, který vypadal úplně stejně. Při narovnání vlhkého ručníku v koupelně vyskočil na zem, následně jsem na něj rychle hodila ručník a zabila ho botou. Cítila jsem se v ohrožení života a cítím se i do teď ve svém bytě. Na základě toho jsem kontaktovala zákaznickou linku s apelací na dezinsekci mého bytu. Byl mi nabídnut kredit ve výši faktury, ten jsem odmítla a nárokovala jsem o peněžní proplacení. Bylo mi sděleno, že mi dezinsekci proplatí na můj bankovní účet. Na základě toho jsem 2.den zavolala firmu na dezinsekci. Ještě tentýž den jsem poslala na zákaznickou linku fakturu i protokol o provedení dezinsekce. Den poté mi volali ze zákaznické linky a nabízeli mi opět kredity, když jsem je odmítla s tím, že dohoda byla jiná, tak mi bylo sděleno, že mi nic nezaplatí.
Banány z Ekvádoru společnosti Rainforest Alliiance
Minimálně zaplacení dezinsekce bytu. Mám doma i malé dítě.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V souladu se zásadou smluvního práva pacta sunt servanda, jež je vyjádřena taktéž v § 3 odst. 2 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, platí, že daný slib zavazuje a smlouvy mají být plněny. Jestliže se tedy společnost zavázala k tomu, že spotřebiteli čištění bytu proplatí, je povinna svůj závazek dodržet. V tomto případě společnost zavázal její zaměstnanec, který podle § 166 občanského zákoníku společnost zastupuje v rozsahu obvyklém vzhledem k zařazení nebo funkci.
Dovážené zboží musí splňovat hygienické normy. Pokud by skutečně došlo k porušení povinností ze strany společnosti, mohl by spotřebitel požadovat náhradu škody (čištění bytu), pokud by to bylo účelné.
Spotřebitel může rovněž zvážit podání podnětu Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která je dozorovým orgánem v oblasti kvality potravin rostlinného původu.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka nás informovala, že jí byla společností proplacena deratizace. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody stran.
| Celkem | 69535 stížností |
| Za měsíc | 226 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
