Společnost


Peter Lacek
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 1)

#82763Zamítnuté vrácení zaplaceného kreditu po zablokování uživatelského účtu

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

10 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.08.2025, před 11 dny

Petr Tasáry

Znění stížnosti

Vytvořil jsem si na portálu Mikrojoby.cz uživatelský účet "***" a nabil jsem si kredit ve výši 1 320,- Kč. Za to jsem zakoupil 2 mikrojoby, které mi prodejce jobů dodal. Po schválení jobů ale admin webových stránek usoudil, že se jedná o porušení VOP z důvodu duplicitních účtů ("duplicita hodnocení navyšování kreditu"), účet zablokoval, joby stornoval a kredit ve výši 1 320,- Kč mi vrátil na můj účet jako kredit.

Požádal jsem provozovatele stránky tedy o vrácení mého kreditu na můj bankovní účet, ale provozovatel to odmítá.

Argumentuje tím, že:
1) výplata nesplňuje min. částku na výplatu (1,5 tis. Kč),
2) joby byly dodány a můj kredit byl spotřebován (joby byly ale stornovány a dle přiložené mailové komunikace mi byl kredit opět navýšen, částku vidím i na svém uživatelském účtu),
3) mám možnost uživatelský účet zrušit, ale v tom případě dle VOP bodu VII.6 nemám jako kupující nárok na kompenzaci kreditu.

Mohl bych Vás požádat o pomoc s touto situací?

Děkuji
Petr Tasáry


Produkt

www.mikrojoby.cz, uživatel "***"


Požadované řešení

Vrácení zaplaceného kreditu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.8.2025 16:38, před 5 dny

Dle obchodních podmínek společnosti má provozovatel právo na zrušení účtu, pokud se poskytovatel služby nebo kupující nepřihlásí do svého rozhraní déle než 6 měsíců. Dle popisu však k takové neaktivitě stěžovatele nedošlo.

Výplatní minimum 1500 Kč, které spotřebitel zmiňuje, je uvedeno pouze v bodu V/12 podmínek. Ten se však vztahuje na poskytovatele služby, nikoliv kupujícího. Pokud tedy nebyl spotřebitel o této skutečnosti řádně informován, nemůže si společnost jednostranně určovat další podmínky.

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, aby se k ní mohla vyjádřit.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.